Hogyan növelje a weboldal konverziós arányát, hogy több beadványt kapjon: ellenőrző lista és tippek

H

Nem elég, ha egy weboldalra forgalmat vonzunk – fontos, hogy a forgalmi adatokat tényleges eladásokká alakítsuk. Hogy ez mennyire működik, azt a konverziós arány mutatja. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan kell kiszámítani és növelni.

A konverziós arány kiszámításához ossza el a weboldalon végzett célzott műveletek számát a látogatások teljes számával, és szorozza meg 100%-kal.

konverziós ráta = a célzott műveletek száma / látogatók száma * 100%

Más szóval, ha a céloldalt 2431 ember látogatta meg, és közülük 43-an rendelést adtak le, akkor a konverziós arány a következő lesz

43/2431*100 = 1,7%

Sok vagy kevés? Itt nincs egységes szabvány; minden témának megvan a maga átlaga. Számos befolyásoló tényező van: a termék költségétől kezdve a tranzakciós cikluson át a célközönség portréjáig. A Data Insight szerint az online gyógyszertárak (21,7%) és az élelmiszerek (19%) esetében a legmagasabb az átlagos konverziós arány. A sportcikkek (3,1%) és a háztartási cikkek (2,8%) esetében a legalacsonyabb a konverziós arány.

Egy teljes weboldal vagy egy adott céloldal konverziós rátája többféleképpen is javítható. Ahhoz, hogy az eredmény láthatóbb és fenntarthatóbb legyen, jobb, ha mind külsőleg, a hirdetési kampányok optimalizálásával, mind pedig belsőleg, a landing oldalak felületén és tartalmán dolgozva teszel érte.

Összegyűjtöttük a működő céloldal 18 jellemzőjét a konverziós céloldal ellenőrző listánkban. Ha a fenti állítások bármelyikére nemmel tudsz válaszolni, akkor biztosan van hová javítanod a konverziós rátádat.

Fontos: Először is döntse el, hogy pontosan mit tekint célcselekvésnek. Ez lehet egy fizetett megrendelés, egy lead, egy visszajelzési űrlapon keresztül történő jelentkezés, egy hírlevélre való feliratkozás, a weboldal egy adott oldalának meglátogatása. Minden esetben más lesz a konverziós ráta, és másak lesznek a növelését célzó intézkedések is.

Ellenőrző lista egy konverziós céloldalhoz

1. A főcímben konkrétan és pontosan szerepel az ajánlat. A címlap az első dolog, amire a felhasználó felfigyel. És egy pillantásra világossá kell válnia számára, hogy pontosan mit kínál.

Itt például nem világos, hogy mivel foglalkozik a vállalat, és milyen jó üzleti ötletet kínál.

Ez azonban más: azonnal látszik, hogy ez egy honlapkészítési és CRM-szolgáltatás.

2. A főcím és az alcím a felhasználó számára nyújtott előnyökről szól. A második dolog, aminek azonnal világossá kell válnia a látogató számára, hogy miért van szüksége az ajánlatára. Tehát ne feledje az előnyöket, és legyen konkrét: nem “alacsony árak” és “500 rubeles árak”, nem “tapasztalt tanárok” és “külföldi egyetemeken végzett tanárok”.

Hasonlítsa össze a két vegytisztító első képernyőit.

Melyik biztosítja a jobb kiszolgálást?

3. Az oldal többi tartalma szintén az előnyöket magyarázza el a vásárlónak. A felhasználót nem érdekli az Ön kitüntetéseinek és kompetenciáinak száma, számára az számít, hogy Ön hogyan tud segíteni neki. Tehát mindennek, amit mondasz vagy mutatsz az oldalon, meg kell magyaráznia, hogy miért kellene hozzád jönnie.

Íme egy már jól ismert mosoda landing oldala. Általános szavak, amelyeken a szem nem is időzik.

E webhely mellett egy másik céget is hirdetnek a keresőben. És itt az ügyfél igényeire és fájdalmaira való összpontosítás már az első szavaktól kezdve szemet szúr.

4. A szöveg kényelmesen olvasható, és világos, hibátlan nyelven íródott. A meggyőző szöveg konkrét, strukturált és kiélezett, hogy egy konkrét problémát oldjon meg – olyat, amelyhez a látogatónak segítséget nyújt.

Ha “általánosságban” van megírva, kényelmetlen, érdektelen vagy kellemetlen olvasni – nem biztos, hogy eléri a célzott cselekvést.

Hasonlítsuk össze a két irodabútorgyártó weboldalának töredékeit, amelyekre a hirdetésekre kattintottunk. Az elsőn lévő szöveg inkább egy keresőrobotnak, mint embereknek készült, és nem valószínű, hogy bárki is elolvassa.

A második a tartalmat az egész oldalra kiteríti, rövid, lényegre törő megfogalmazásokba és illusztrációkba csomagolva.

5. A terméket szemtől szemben mutatják be. Kísérletezzen szögekkel és hátterekkel, használjon 3D-t és rövid videókat. A szolgáltatások esetében mutassa meg a végeredményt. Ha szoftvertermékeket árul, tegyen képernyőképeket a termék használatáról vagy egy infografikát, amely bemutatja a termék előnyeit.

Hasonlítsa össze a két honlapkészítő frontendjét. Ez itt…

6. tisztábbnak és vonzóbbnak tűnik, mint ez.

Vannak árak. Ha a felhasználónak néhány extra lépést kell tennie, hogy megértse egy termék árát, megbánhatja az időt és a fáradságot.

Ha az ár több tényezőtől függ, a sávozáshoz számológépet is adhat, számítási példákat adhat, megnevezhet egy kezdőértéket vagy kijelölhet egy tartományt.

7. A választható lehetőségek száma optimális. Minél több lehetőség – annál több időbe telik a választás. Minél nagyobb a valószínűsége annak, hogy a látogató “választási paralízist” tapasztal – olyan helyzetet, amikor az ember elveszik a rengeteg lehetőség között.

Nemzetközi kutatások szerint 12 lehetőség közül könnyebb választani, mint nyolc és 24 közül. De ez csak az elmélet – a gyakorlatban az optimum minden egyes tantárgy esetében más és más lesz. Az “arany középutat” úgy találhatja meg, hogy kísérletezik azzal, hogy a felhasználóknak több és kevesebb választási lehetőséget kínál, és ezeket különbözőképpen csoportosítja.

Hasonlítsa össze az irodai székgyártók két megközelítését. Egy céloldal 21 szék kártyáit tartalmazza.

A másiknak nyolc széke van, és ez nem egy strukturálatlan katalógus, hanem egy válogatás.

8. Vannak ajánlások, és ezek hitelesnek és meggyőzőnek tűnnek. A meglévő ügyfelek pozitív tapasztalatai hidat képeznek az Ön és a potenciális ügyfelek között. A vélemények nemcsak a bizalomépítést szolgálják, hanem segítenek kiemelni az ajánlatok egyéni előnyeit is.

A fontos dolog az, hogy ezek a vélemények valódiak legyenek, vagy legalábbis a lehető legvalósághűbbnek tűnjenek – a fotókocka portrékkal ellátott általános másolatok bizalmatlanok lehetnek.

A gyanúsan hasonlónak tűnő régi értékelések nem a legjobb választás.

Jó megoldás a szakosodott oldalakról származó értékelések lehívása.

9. Minimalizálja a zavaró elemeket. Jobb, ha eltávolítjuk azokat a dolgokat, amelyek akadályozzák a felhasználót a konverzióhoz vezető úton – a felesleges információkat, képeket, felhívásokat, automatikus lejátszású videókat és a nem megfelelő felugró ablakokat.

Egy landing page-nek nem kell mindent elárulnia egy vállalkozásról és az ajánlatokról. Egyetlen ajánlatra kell létrehozni, és egyetlen konkrét akcióra kell irányulnia. Ez felhasználóbarátabb és könnyebben megcélozható a fizetett hirdetési csatornák használata esetén.

Nézze meg a két ablakgyártó cég márkajelzését. Itt minden világos, még nagyítás nélkül is.

10. Nincsenek felesleges kapcsolatok. Ideális esetben a felhasználónak a céloldalt a megcélzott művelet gombon keresztül kell elhagynia – és semmi máson. Ha máshová küldöd, elveszítheted a konverziót.

Egy példa ugyanennek az ablakgyártó cégnek a honlapjáról. A céloldalról induló minden egyes link egy lépést jelent a felhasználói útvonalról.

11. A cselekvésre való felhívás egyértelmű és összhangban van a célzott cselekvéssel. Ahhoz, hogy a látogató elvégezze a célzott műveletet, meg kell értenie, hogy mit szeretne tőle. Ezért jobb, ha felszólító módú igéket használunk, és kerüljük a homályos megfogalmazásokat: ne “Folytassa” vagy “Következő”, hanem “Könyv” vagy “Olvassa el a cikket”.

Ha a cselekvésre való felhívás még hangsúlyosabb, helyezze a felhívást egy kontrasztos színű gombra.

Hasonlítsa össze a két megrendelőlapot.

Ebből hiányzik a konkrét cselekvésre való felhívás, de tele van vizuális zavarokkal.

Ez egyszerűbb és érthetőbb.

12. A cselekvésre való felhívás a felhasználó számára jelentkező előnyöket tükrözi. Mit kap az ember a kapcsolataiért vagy a pénzéért cserébe? Ha ezt röviden elmondja egy jelentkezési vagy feliratkozási űrlapon, megnő a célzott akció valószínűsége.

Egy magyarázattal ellátott űrlap sokkal barátságosabbnak tűnik.

Mint egy ilyen arctalan forma.

13. A pályázati űrlapon nincsenek felesleges mezők. Minél több mezőt tartalmaz az űrlap, annál kisebb a valószínűsége, hogy a felhasználó kitölti azt. Próbálja meg az adatokat a minimumra csökkenteni: ne kérjen e-mailt, ha egy telefonszám is elég.

Úgy tűnik, hogy ezen az űrlapon minden mezőre szükség van…

14. de ha egyszerűen és ügyfélközelben tudod tartani, miért ne?

15. A látogató választhat a kommunikációs csatornák közül. Vannak, akik nem szeretnek telefonon beszélni, és vannak, akiknek kényelmesebb hangon beszélgetni, mint gépelve. Ha Önt telefonon, e-mailben, messengeren, valamint visszajelzési vagy híváskérő űrlapon keresztül is meg lehet keresni, közelebb kerülhet a különböző preferenciájú felhasználókhoz.

16. Az oldal helyesen jelenik meg a mobileszközökön. Régebben minden webhelyet, szolgáltatást és programot nagy képernyőre terveztek, majd létrehoztak egy adaptív vagy mobilverziót. A témától függetlenül a “mobil az első” elv érvényesül: az emberek ma már egyre gyakrabban használnak mobileszközöket az internetezésre. A SlickJump elemzői szerint 2021 végén az internetes forgalom mintegy 83%-át teszik ki.

17. Minden űrlap és gomb működik. Ellenőrizze, hogy a linkek megnyílnak-e, a gombok működnek-e, és a beérkezett beadványok nem kerülnek-e spamként elküldésre.

18. Az oldal gyorsan betöltődik. Ideális esetben egy oldalnak kevesebb mint három másodperc alatt kell betöltődnie. Ezt a Google PageSpeed Insights, a Pingdom Tools vagy a GTmetrix szolgáltatások egyikével ellenőrizheti. Mindhárom ajánlásokat tesz a betöltési folyamat felgyorsítására.

19. A title tag ki van írva és helyes. Ha egy oldal címe nem egyértelmű vagy formulaszerű, akkor a felhasználó gondatlanságot érzékelhet, ami a megbízhatatlanság és a bizonytalanság jele.

Hogyan növelhetjük a céloldal konverziós rátáját

A konverzió mértéke attól függ, hogy a felhasználó mennyire sikeresen navigál a céloldalon és az oda vezető hirdetéseken keresztül. Ezért a konverziók növeléséhez finomhangolnia kell a felhasználói utat, és a hirdetési kampányokkal együtt kell dolgoznia a céloldallal.

A felhasználói útvonal kidolgozása

A felhasználói viselkedés nyomon követése webanalitikai szolgáltatásokkal. A Webvisor és a Yandex Metrics hőtérkép megmutatja, hogyan mozognak a látogatók az oldalon, hová kattintanak, majd hová távoznak.

És ha tudja, hogy a felhasználók mely lépések miatt érzik úgy, hogy elakadtak vagy kényelmetlenül érzik magukat, egyszerűsítheti vagy megszüntetheti őket.

Segítsen az ügyfélnek választani

Szerezzen egy listát a potenciális ügyfelei gyakran feltett kérdéseiről és ellenvetéseiről, és állítson össze egy kis GYIK-et.

Hogy a felhasználó könnyebben megértse a nagy választékot, beállíthat egy szűrőt a személyes kiválasztáshoz.

Ha van egy technikai témája, nagy választékkal, amelyet a nem szakemberek számára nehéz megérteni, egy kérdőív vagy kvíz lehet a megoldás: az ember válaszol néhány kérdésre a témával kapcsolatban, és meghagy egy kapcsolattartót, akivel konzultálhat vagy árajánlatot küldhet.

Ellenőrizze az analitikai beállításokat

Győződjön meg róla, hogy a Metric és az Analytics helyesen kapja meg az adatokat az elkötelezett műveletekről. Ha a pénztár űrlapon a “Megrendelés” gombra való kattintás teljesített célnak minősül, az információ félrevezető lehet. Például, ha a felhasználó a mezők kitöltése nélkül kattint rá, vagy többször is megteszi, mielőtt a rendszer elfogadja a kérést.

Ez a gyakori probléma a célérték beállításával oldható meg. Például egy “köszönöm” oldal, amely egy vásárlás vagy egy kérés elfogadása után nyílik meg, konverziónak számít.

Optimalizálja reklámkampányait

Ellenőrizze, hogy a különböző kulcsszavak mennyi pénzt költenek, hány ajánlatot hoznak be? Talán néhány drága kifejezést le lehet tiltani, és a költségvetést át lehet osztani a kérésenként legjobb értéket nyújtó kifejezések javára.

Ha az autotargeting működik a Directben, értékelje annak hatékonyságát. Lehet, hogy a konverziók nem alakulnak át ajánlatokká.

Elemezze a hirdetések szövegét. Megfelelnek a céloldal tartalmának? Ígérnek valamit, amit az ember nem talál a céloldalon? A hirdetésre kattintva a felhasználó elvárja, hogy az oldal segítsen neki gyorsan és egyszerűen megszerezni azt, amit a hirdetés szerint szeretne – például egy kedvezményt.

Megjegyzés hozzáadása

Свежие комментарии